Instagram Reklamındaki Pantolonlar Yanlış Ve Beden Küçük, Firma İade Cevabı Vermedi

Ritimmax Nakliyat Ticaret Ltd. Şti. İsimli firmadan Instagram üzerinden gördüğüm jogger pantolon reklamına güvenerek kapıda ödeme ile 4 adet pantolon siparişi verdim. Pazartesi günü verdiğim sipariş cuma günü elime ulaştı. Ödeme kredi kartımdan 999 TL olarak çekildi. Paketten çıkan ürünler, ilandaki görsellerdeki ürünlerle aynı değildi ve gelen pantolonların bedenleri de bana küçük geldi. Ürünler üzerinde 704253500228 barkod kodu bulunuyor.

Ürünleri teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden firmaya direkt mesaj yazarak, bedenlerin uymadığını ve nasıl iade edebileceğimi sordum. “Selam kolay gelsin, sipariş vermiştim bedeni uygun gelmedi, nasıl iade edebiliriz? ” şeklinde açıkça durumu belirttim. Ancak bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve firma iade süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgi vermedi.

Ben, ya görselde vaat edilen doğru ürünlerin ve bedenlerin gönderilmesini ya da bu mümkün değilse kredi kartımdan çekilen 999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade/değişim sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.