Haksız 10 Yıllık Ban Ve 20 Bin TL’lik Mağduriyet

Rise Online World mobil iOS oyununda “thepeach” isimli hesabım, bugün oyuna giriş yapmaya çalıştığımda “Yasaklı hesap. Açılış Tarihi: 2036-06-20 04:48:00” şeklinde bir uyarı ile karşılaştı ve hesabıma 10 yıla yakın süreli ban verildiğini gördüm. Daha önce oyun içinde bazı argo cümleler nedeniyle 1 gün, 3 gün gibi süreli chat/ban cezaları almıştım ve bunlar zaten uygulanmıştı. Ancak şu an verilen erişim yasağının, önceki geçici cezalarımın çok ötesinde ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Destek ekibine Ticket açarak hesabımın neden banlandığını sordum, hesabımda Premium bulunduğunu, oyuna ciddi miktarda para yatırdığımı ve maddi olarak da mağdur olduğumu belirttim. Bana verilen cevapta, sürekli yan hesaplarla oyunculara hakaret ve argo kelime kullandığım, aynı kural ihlalini tekrarladığım ve bu nedenle girişimin kalıcı olarak kısıtlandığı söylendi. Ardından yeni cevaplarında, KAS4P, grumvol, thepeach ve kr... 4l isimli dört farklı karakter üzerinden toplam 5 defa ceza aldığım ifade edildi.

Benim hesabımda grumvol diye bir karakter hiçbir zaman olmadı ve bu nickname’in bana ait olmadığını özellikle belirttim. Ayrıca daha önce yaptığım hatalar için zaten oyun içinde chat ban ve süreli cezalar almışken, üstüne bir de kapsamı bu kadar geniş, neredeyse kalıcı sayılabilecek bir ban uygulanmasını adil bulmuyorum. Tarafımdan istenen ihlallerin, özellikle de bana ait olmayan nick üzerinden yazılanların, açık ve somut biçimde kanıtlanmasını talep ettim ancak bana herhangi bir kanıt sunulmadı.

Bugüne kadar bu oyuna 20.000 TL’den fazla harcama yaptım ve hesabımda da aktif Premium bulunuyordu. Hiçbir şekilde bana ait olmayan bir karakter ismini bana mal ederek ve daha önce cezasını çektiğim ihlalleri tekrar gerekçe göstererek hesabımın bu denli uzun süreli yasaklanması nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu ban kararının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, özellikle grumvol isimli karakterle bağlantımın net biçimde araştırılmasını ve hesabımın haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hesabımın kapalı kaldığı süre, aktif Premium sürem ve bugüne kadar yaptığım harcamalar dikkate alınarak maddi mağduriyetimin oyun içinde veya ücret iadesi yoluyla giderilmesini istiyorum.