Keyfi Ban Ve 6 Yıllık Bakiye Blokajına Şeffaf İnceleme İsteği

Rise Online World oyununu oynarken Carry ve valkyriex isimli iki farklı karakterim haksız yere banlandı. Valkyriex karakterim 10 Mayıs’ta, Carry karakterim ise 15 Haziran’da ban yedi. Gerekçe olarak illegal bir program kullanıldığı iddia edildi, ancak ben böyle bir program kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen banlar kaldırılmadı ve somut hiçbir delil de sunulmadı.

Destek hattına yazdığımda bana sadece “İnceleme ve kontrol sağlanmadan cezai işlem uygulanmamaktadır. Kontroller sonucunda kural ihlalinden %100 emin olunduğunda, cezai işlem uygulanmaktadır.” şeklinde, tamamen ezber bir cevap verildi. Hangi tarihte, hangi işlem üzerinden, neye dayanarak böyle bir tespit yapıldığına dair en ufak bir detay paylaşılmadı. Kullanıcıyı suçlayan ama gerekçesini açıklamayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Oyun mağazasında hesabımda yaklaşık 1200 TL bakiye bulunuyordu. Bu bakiyenin en azından yeni açtığım karakterime aktarılmasını talep ettiğimde, bunu yapamayacaklarını, bu parayı ancak 6 yıl sonra kullanabileceğimi söylediler. Sorduğumda resmen bakiyeme 6 yıl bloke koyduklarını, bankalar gibi düşünmem gerektiğini ifade ettiler. Dijital bir oyunda, oyuncunun kendi parasına bu şekilde uzun süreli fiili bloke konulmasını son derece haksız ve keyfi buluyorum.

Tüm banlanan karakterlerimin yeniden ve teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, arka planda gerçekten illegal bir tespit yoksa uygulanan banların kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca oyun içi mağazada bulunan yaklaşık 1200 TL bakiyemin ya aktif olarak kullanıma açılmasını ya da en azından yeni karakterime aktarılmasını istiyorum. Keyfi ve delilsiz ban politikası ile yıllar içinde yaptığım yatırımın bu şekilde yok sayılmamasını, sürecin şeffaf, kanıta dayalı ve oyuncuyu suçlamayan bir anlayışla yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.