Tadilat Bitmemiş, Hizmet Eksik Ve Ücretler Yanıltıcı: 23.000 TL İadesi Talebi

Riotour Turizm üzerinden 12-16 Temmuz tarihleri için otel rezervasyonu yaptım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin tadilatının bitmemiş olması ve buna rağmen tesisin hizmete açılmış olması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Koridorlarda ışıkların yanmaması, asansörün bozuk olması, odalarda sıcak su olmaması ve temizlik hizmetinin son derece yetersiz olması konaklamayı çok zorlaştırdı. Televizyon için merkezi sistem çalışmıyordu, odalarda buzdolabı dahi yoktu. Yemekler hem yetersizdi hem de aperatifler bozuktu. İçecek olarak sadece kola, Fanta ve gazoz veriliyor, bunlar da karton bardaklarda servis ediliyordu. İçme suyu da dahil olmak üzere içeceklerin çoğunun ücretli olması ve internetin de ücretli sunulması, verilen ücrete göre kabul edilebilir değildi.

Bu olumsuzluklar üzerine firma ile iletişime geçtiğimde beni geçiştirici cevaplar aldım. Otel yetkilileri ise rezervasyonu firmadan aldığım için kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Yaşadığım şartlar nedeniyle konaklamayı tamamlayamadan otelden erken ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte 23.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı olmadığı gibi temel konaklama şartları bile sağlanmadı. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 23.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.