Rinabet’te Kazanan Kuponum Açıklamasız Oranlama Hatası Nedeniyle İptal Edildi

Rinabet isimli sitede 161 oranlı, iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstü olarak seçilmişti. Kuponum tuttu ve kazancım bakiyeme yatırıldı. Daha sonra gece tekrar hesabıma girdiğimde, kuponumda yer alan iki maçın da site tarafından iptal edildiğini gördüm.

Canlı destek ile görüşüp nedenini sorduğumda, sitelerinde “oranlama hatası” olduğu için kuponun iptal edildiğini söylediklerini belirttiler. Oranlama hatasının tam olarak ne anlama geldiğini sorduğumda ise net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar, konuyu geçiştirip yuvarlak cevaplar verdiler.

Kazanan kuponumun, herhangi bir açık ve mantıklı gerekçe sunulmadan, sonradan “oranlama hatası” bahanesi ile iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kuponumun yeniden incelenmesini ve kazancımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini, keyfi iptaller yapılmamasını bekliyorum.