to read complaints and reviews, or file yours.Rinabet Hesabımdaki 2008 TL İzinsiz Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor
Rinabet hesabımda bulunan 2.008 TL bakiyem, herhangi bir işlem yapmadığım halde sıfırlandı. Bakiyemin silinmesinden yaklaşık 2 saat sonra hesabıma girdiğimde durumu fark ettim.
Canlı destek ile görüştüğümde, saat 21.37’de 2.000 TL değerinde rulet oyunu oynadığım söylendi. Ancak o saatte telefonum kapalıydı ve kesinlikle böyle bir oyuna giriş yapmadım. Buna rağmen her seferinde bana oyuna girmişim gibi davranılıyor ve farklı oyuncuların ID’leri üzerinden açıklama yapıldığı izlenimini ediniyorum.
Kendi rızam olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Benim oyuna girmediğim ve bu işlemi yapmadığım açıkça ortadayken bakiyemin nasıl sıfırlandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Rinabet hesabımda silinen 2.008 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde mağduriyetim giderilene kadar tüm sosyal medya platformlarında sesimi duyurmaya devam edecek, daha fazla kişinin benzer sorunlar yaşamaması için yaşadığım bu durumu geniş kitlelerle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, incelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
Sayın İsmail Bey, Talebiniz doğrultusunda şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan detaylı kontroller sonucunda, hesabınıza ilişkin giriş yapılan IP adresleri titizlikle incelenmiş olup, farklı bir IP üzerinden giriş yapılmadığı tespit edilmiştir. İşlemleriniz, daha önce giriş sağladığınız IP adresleri üzerinden gerçekleştirilmiş olup, hesabınızdaki bakiyenizi oyunlarımıza katılım sağlayarak işlem yaptığınız görüntülenmiştir. Sitemiz, en üst güvenlik önlemleriyle korunmakta olup, sistemimizde herhangi bir güvenlik açığı bulunmamaktadır. Güvenlik açısından, hesap ve şifre güvenliğinizin sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iki faktörlü doğrulama kullanımının, şifre paylaşımından kaçınmanın önemini tekrar hatırlatmak isteriz. Güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
