to read complaints and reviews, or file yours.Rinabet Hesabım Kapatıldı Ve 7.000 TL Anaparam Ödenmedi
Rinabet sitesinde “bekay” kullanıcı adlı hesabımla tamamen kendi anaparammı kullanarak rulet ve spor bahisleri oynadım. Kazanç elde ettikten hemen sonra, yaklaşık 5 dakika önce çekim talebi verdiğimde talebim reddedildi, bakiyem silindi ve hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı.
Ekranda “Hesabınız risk birimimiz tarafından açılmamak üzere kapatılmıştır. Detaylı bilgi için d*****@rinabet.com adresine e-posta iletebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ne kazancım ne de yatırdığım 7.000 TL anaparamm tarafıma ödenmedi.
Kendi paramla oynadığım ve kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadığım halde hem bakiyemin silinmesini hem de hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Yatırdığım 7.000 TL anaparamın ve varsa tüm kazançlarımın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Berke Bey, Tarafınızca iletilen konu detaylı olarak incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, şikayet metninizde ifade ettiğiniz 7.000 TL tutarında bir anapara yatırım kaydına tarafımızca rastlanmamıştır. Hesabınıza ait yatırım ve işlem geçmişi detaylı olarak incelenmiş olup, belirtilen tutarda doğrulanmış bir yatırım işlemi bulunmamaktadır. Ayrıca hesabınıza ilişkin gerçekleştirilen güvenlik, risk ve uyum kontrolleri sonucunda üyeliğiniz, üyelik sözleşmesi ve platform kuralları kapsamında değerlendirilerek geri açılmamak üzere kalıcı olarak kapatılmıştır. İnceleme sürecinde hesap hareketleri, oyun katılımları, erişim kayıtları ve ödeme işlemleri birlikte değerlendirilmiş; alınan karar kapsamlı inceleme neticesinde verilmiştir. Bu nedenle hesabın yeniden aktif edilmesi mümkün değildir. Şikayetinizde yer alan "yatırdığım 7.000 TL anaparam ödenmedi" iddiası ise sistem kayıtlarımızla uyuşmamaktadır. Hesabınız üzerinde yapılan kontrollerde belirtilen tutarda bir yatırım kaydı tespit edilmemiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanmış olup, mevcut kararda değişiklik yapılması mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Rinabet Çözüm Ekibi
