VIP Transferde Klima Eksikliği Ve Araç Değişiklikleri

Rideandgoo adlı firmayı 2 Eylül ve 9 Eylül tarihlerindeki Antalya seyahatimizde, 4 kişi olarak Antalya Havalimanı ile otel arasındaki gidiş–dönüş transferlerimiz için toplam 7.000 TL ödeyerek vip transfer hizmeti satın alarak kullandım. Siteye baktığınızda son derece kurumsal bir yapı izlenimi veriyor ancak iletişimin sadece WhatsApp botu üzerinden yürütülmesi ve gönderilen araçların kalitesi tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

2 Eylül’de ekstra ücret ödeyerek aldığımız vip transfer için tarafıma klimasız bir araç gönderildi. Antalya sıcağında, vip olarak ücretlendirilmiş bir transferde klimanın çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen yolculuğu tamamlamak zorunda kaldık ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık.

9 Eylül dönüş transferinde ise bu kez araç sürekli değişti, defalarca farklı araç bilgisi gönderildi, gecikmeler yaşandı ve araç sistemde kayıtlı bile değildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de planlarımız aksadı. Kurumsal görünümlü, güven verici bir hizmet beklerken, tamamen dağınık, koordinasyonsuz ve profesyonellikten uzak bir süreçle karşılaştık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum. Hem klimasız araç gönderilmesi hem de dönüş transferinde sürekli araç değişikliği ve yaşanan gecikmeler nedeniyle, bu transferler için ödediğim toplam 7.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.