Mit Turizm Araçların Hijyen ve Konfor Açısından Son Derece Yetersiz Olması

Mit Turizm Antalya / antalyaviptransport.com üzerinden gidiş–dönüş Mercedes Vito transferi için anlaştım. Antalya’ya vardığımızda gelen Mercedes Vito hem çok eskiydi hem de özellikle bebek arabasının yanındaki alanlarda kusmuk lekeleri vardı. Buna rağmen dönüşte sorun yaşamayalım diye iletişimde kaldık, Instagram hesaplarının kapalı olduğunu ama transferde hiçbir problem olmayacağını özellikle söylediler.

Dönüş günü 10 Haziran’da saat 12.00 civarında Kaya Pazzo Hotel’den Antalya Havalimanı’na, Ankara uçağımıza gitmek için araca bindik. Ancak bu kez bize söz verilen Mercedes Vito yerine, “6 milyonluk, 2026 model transporter” diye tanıttıkları, eski, kliması çalışmayan, resmen eski bir servis aracı gönderdiler. Vito için anlaştığımızı söylediğimizde ise son derece laubali bir şekilde “İsterseniz taksiyle gidin” gibi cevaplar verdiler. Yanımızda 3 valiz, bebek arabası ve bir bebek olduğu için taksi kullanmamız pratik olarak mümkün değildi, mecburen bu kötü durumdaki araca binmek zorunda kaldık ve klima çalışmadığı için ter içinde, son derece konforsuz bir yolculukla havalimanına vardık.

Bu hizmet için toplam 1.507 TL ödedim. Elimde voucher ve gelen araçların fotoğrafları mevcut. Yaşadığımız sıkıntıyı iletmek için WhatsApp ve telefon üzerinden firmayla görüştüğümüzde, hatalarını telafi edeceklerini ve ödemenin yarısını iade edeceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak günlerdir herhangi bir ödeme yapılmadı, mesajlara ve aramalara artık cevap vermiyorlar, resmen yokmuşuz gibi davranıyorlar.

Verilen sözlerin tutulmaması, gönderilen araçların vaat edilen Mercedes Vito ile hiçbir şekilde uyuşmaması, araçların hijyen ve Konfor açısından son derece yetersiz olması nedeniyle ödediğim ücretin en azından söz verdikleri gibi yarısının derhal iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuz ve laubali yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha başka ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin yanı sıra gerekli resmi kurumlara da başvuracağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.