Richlabelwear İade Talebimi Kesin Bir Dille Reddetti

Mart ayının ortasında Instagram üzerinden Richlabelwear isimli sayfadan, aynı zamanda Dolap uygulaması üzerinden de aynı isimle satış yapan bu firmadan “erkek ithal” adı altında replika Polo yaka t-shirt satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden, herhangi bir fatura kesilmeden gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında, talep ettiğim bedenden daha küçük bir beden gönderildiğini fark ettim ve ürünün iç etiketinin kesilmiş olduğunu gördüm. Sonradan anladım ki, güya beden ölçümü yapılıyormuş gibi gösterip aslında ellerinde olmayan bedeni, daha küçük bedeni yollamaktalar.

Ürünün bedeninin yanlış olması üzerine, ürün elime ulaştıktan bir gün sonra iade talebimi ilettim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm t*** isimli kişi, IBAN bilgisinin de üzerinde yer alan kişi, iade talebimi kesin bir dille reddetti. “İade kabul etmiyorum, git istediğin yere şikayet et” şeklinde cevap vererek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi. Ayrıca “para alacağınız olsun, ürün alırsınız” gibi tekliflerde bulunarak yanlış gönderilen ürünü telafi etmek yerine beni oyalamaya çalıştı.

Bu firma, Instagram ve Dolap üzerinden, IBAN yoluyla faturasız işlem yaparak “ithal ürün” adı altında replika ürün sattığı ve hatalı/yanlış beden gönderdiği halde iadeyi kabul etmediği için hem tüketici haklarımı ihlal etmekte hem de insanları mağdur etmektedir. Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de WhatsApp yazışmaları ve IBAN bilgileri ile Gelir İdaresi Başkanlığı’na şikayette bulundum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.