Yanlış Çizme Gönderimi Ve Ödenmeyen Fiyat Farkı İadesi

Riccon’dan bir çift çizme satın aldım. İlk çizmeyi 8 Şubat’ta aldım. Sipariş verdiğim ürün görseldeki süet modeldi; ancak gelen çizme hem süet değildi hem de normalden daha uzun, görselden tamamen farklı bir modeldi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve WhatsApp üzerinden hem görmek istediğim doğru ürünün kodunu hem de görselini firmaya ilettim. İstediğim model, ilk aldığım üründen daha uygun fiyatlı olmasına rağmen hem doğru ürün gönderilmedi hem de aradaki fiyat farkı tarafıma ödenmedi.

WhatsApp yazışmalarımızda, aldığım ürünün daha pahalı olduğu, yeni gelecek olan modelle aradaki fiyat farkının bana iade edileceği ve değişimin bu şekilde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak sonrasında bana gönderilen ürün yine istediğim model değildi, üstelik aradaki fark da ödenmedi. Sürekli “kargoyu yollayın, kargoyu bekleyin” şeklinde oyalandım ve bu süreç beni ciddi anlamda yordu.

Artık kargo ile uğraşmak ve tekrar tekrar yanlış ürün beklemek istemiyorum. Talebim, bu alışveriş için ödediğim ücretin ve varsa aradaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesidir.