Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım Sorunu


Reyonecza sayfasının WhatsApp hattına, ürünün orijinal olup olmadığını sormak için mesaj attım. Ancak satıcının verdiği cevaplar, kesinlikle bir satıcı üslubuna yakışmıyor.
Neticede, ilk kez kendisinden alışveriş yapacağım ve bedavaya ürün istemiyoruz. Müşteriyle konuşmalar böyle olmamalı. Mesajlar ekte paylaştığım şekildedir.


Ürün barkodu orijinal değilmiş. Kendi sitesinden almıştım, üstelik 6 adet almıştım. Daha önce de almıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer barkodu okuttum ve hata veriyor. Sonra bir mesaj geldi: 'Böyle bir barkod kodumuz yoktur.' diye. WhatsApp destek hattından yardım isteyebilirsiniz...

Kainateczanesindensifalar’dan WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 1,5 yıl önce attığım mesaja hiçbir dönüş yapılmamıştı, bugün ise yeni siparişimle ilgili bir soru sordum. Yine cevap alamayınca neden dönüş yapılmadığını sorduğumda, "Acizim de o yüzden" şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir cevap a...
Yorumlar