to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Mağduriyet: Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
2 Ekim 2024 tarihinde Instagram üzerinden, o dönemki adıyla Reydeko Halı, şimdiki adıyla Hem Halı hesabından 1 adet halı ve 1 adet yolluk satın aldım. Ödemeyi aynı gün havale ile 4.900 TL olarak yaptım. Aradan neredeyse 2 yıl geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Sipariş sonrası sürekli oyalandım, ürünler bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Karar sonrasında firmaya tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, karar dikkate alınmadı. Ardından firmayı icraya verdim, buna rağmen ne ürünü gönderdiler ne de ödememi iade ettiler.
Süreç ilerledikçe firma, benimle iletişim kurabileceğim tüm kanalları kapattı. WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan engellendim, ürün gönderilerinin altına yazdığım tüm yorumlar silindi. Yani hem mağdur edildim hem de sesimi duyurmam engellendi.
Yaklaşık iki yıla yaklaşan bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 4.900 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu sorumsuz ve ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
