to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Basınçlı Ürün Sızdırıyor Ve Tehlikeli
Ürünü yeni aldım, çağrı marketten. Ürünü denemek ve sıkmak yasak; eve gelince sıkmadığından kullanamadım. Meğer bozukmuş. Ürünler kalite kontrolden geçiyordur diye düşünüyorum. Konu ile ilgili bir açıklama beliyorum ve ürün sızdırıyor, içindeki miktar giderek azalıyor. Bu durum tehlikeli, basınçlı kutu sonuçta.
Gelişme
Rexona erkek deodorant ürününü satın aldığımda kapağının bozuk olduğunu fark ettiğim için burada şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından Rexona müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek kargo görevlisinin geleceğini, elimdeki bozuk ürünün alınacağını ve aynı gün yerime yeni ürün teslim edileceğini söyledi. Ancak 11.02.2025 tarihinde gelen kargo görevlisi bozuk ürünü benden alıp hiçbir ürün teslim etmeden geri gitti.
Kargo görevlisi ayrıca beni adresime gelmek yerine adeta kendi ayağına çağırır gibi tuhaf bir tutum sergiledi, buna rağmen kendisine ürünü teslim ettim. Şu anda hem ürünüm yok hem de herhangi bir değişim yapılmadı, üstelik bu süreçle ilgili bana verilmiş bir tutanak, form veya kayıt numarası da bulunmuyor. Konuyla ilgili Rexona müşteri hizmetleri ya da kargo firmasıyla henüz bir dönüş alamadım çünkü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bozuk ürünü benden almalarına rağmen yerine yeni ürün gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Elimden alınan deodorantın yerine acilen yeni ürünün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ayrıca giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Hala dönüş olmadı
