Yanlış Ürün, Fatura Yok Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rexing’in kendi web sitesi üzerinden Rexing s5 araç kamerası siparişi verdim. 07.03.2026 tarihinde oluşturduğum sipariş 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda Rexing s5 yerine, Rexing kutusu içinde bambaşka ve daha düşük kaliteli olduğunu düşündüğüm İmextech marka bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.

Durumu hemen Messenger üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen doğru ürünün gönderildiğini iddia edip “size doğru ürün geldi” şeklinde bir dönüş yaptılar ve sonraki mesajlarıma hiç cevap vermediler. Ayrıca 0850 304 20 98 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “şu anda size hizmet veremiyoruz” anonsu ile karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Bu ürün için banka kartımla 1.339,57 TL ve ayrıca 2,68 TL kambiyo ücreti olmak üzere toplamda bu tutar kesilmiştir. Tarafıma gönderilen İmextech marka ürünü kabul etmiyorum. Ya sipariş ettiğim orijinal Rexing s5 araç kamerasının acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da tarafıma iletilmesini istiyorum.