Rexingtr.com İzinsiz Tek Çekim Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ve Soruşturma Talebi

İnternette Rexing marka araç içi kamera araştırması yaparken, orijinal Rexing sitesi olduğunu düşünerek rexingtr.com adresine tıkladım ve m8 model kamera siparişi verdim. Sitede 3 taksit ibaresi yer almasına rağmen, kredi kartı bilgilerimi girer girmez, onay bile istemeden kartımdan 1.479,99 TL tutarında tek çekim olarak tahsilat yapıldı. Site adresinin ve görünümünün, İngiltere merkezli orijinal rexing.com sitesiyle çağrışım yapacak şekilde oluşturulduğunu sonradan fark ettim.

Satın alma işlemini 20 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdim, ürün 21 Şubat 2026’da Aras Kargo ile saat 09:53’te tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, daha önce 3–5 kez iade edilmiş izlenimi veren kırışık, yıpranmış bir paketle karşılaştım. Kutudan bağlantı kabloları ve hafıza kartı çıkmadı, yani ürün bu haliyle çalışamayacak şekilde, eksik ve özensiz olarak gönderilmişti. Pakette fatura ve garanti belgesi yer almıyordu; gönderici olarak sadece “Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti. / Gaziosmanpaşa – İstanbul” bilgisi bulunuyordu.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün saat 10:30’da rexingtr.com sitesi üzerinden itirazda bulundum. Site üzerinden yazışarak durumu anlattım, eksik parçaların gönderilmesinin de benim için kabul edilebilir olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana anında sadece iade linki gönderildi. Ben de bu iade formunu doldurup, ürünle ilgili fotoğrafları ekledim. Ancak bu aşamadan sonra firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarıma yanıt vermedi ve telefonlarını kesinlikle açmadı.

Yaptığım araştırma ve Türkiye yetkilisiyle yaptığım görüşmeler sonucunda, Rexing marka cihazların Türkiye yetkilisinin İkonivo şirketi olduğunu ve gerçek, resmi web adresinin https:/ /ikonivo.com olduğunu öğrendim. Görüştüğüm yetkili, bu yapının sürekli adres değiştirdiklerini ve bu sayede yakalanmadıklarını iletti. Buna karşın rexingtr.com sitesinin kendisini orijinal firma gibi gösterdiğini, ödeme aşamasında onay bile istenilmeden karttan çekim yapıldığını ve eksik/defolu ürün gönderdiğini yaşayarak tecrübe etmiş bulunuyorum.

Hem kartımdan izinsiz ve taahhüt edilenden farklı şekilde tahsilat yapılması, hem de eksik, çalışmaz durumda ve faturasız ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, ödediğim 1.479,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.