Revlon Media Markt Hediye Ürünü Kuponumu Kullanarak Bana Sattılar

10 Şubat tarihinde Torium Media Markt'tan Braun marka epilasyon aleti aldım. Ürünü almaya karar verdikten sonra hediyesi olduğunu söylediler. Revlon marka şekillendiriciyi hediye değil de kupon kullanarak resmen ürünü bana sattılar. Hediye ayrıdır. Belli bir ürün üzerine yeni üyelere kupon ayrıdır. Kupon kullanılacaksa aldığım fiyattan düşürülmeli. 2 gün sonra internet sitesinde gezinirken ürünün normal fiyatının 17 bin değil de 14.500 olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazalarda da fiyatın geçerli ve indirimsiz fiyat olduğunu ibraz ettiler. Gördüğüm fiyat üzerinden alma hakkım olduğu için iade işlemini epilasyon aleti olduğu için yapmadılar. Şekillendiriciyi iade alabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri iade işlemi için talep açtı. Tarafıma iade işlemi için kart ve slip ile mağazayı ziyaret edin diye mail atıldı. Ertesi gün gittiğimde ise T**** isimli çalışan bayan ilk başta şekillendiriciyi getirin. Ürünü o şekilde para iadesini sağlayalım cümlesini kuruyor ve ertesi gün gittiğimde de sistem üzerinde fiyattan dolayı iade yapılamayacağını söylüyor. Ekran görüntüleri fiyatları ve şekillendiriciyi hediye adı altında değil de kupon olarak resmen sattıkları kanıtlıdır. Aradaki fiyat farkını ve kuponu kartıma geri tanımlanmasını istiyorum. Tarafıma ivedi bir şekilde geri dönüş sağlamadığınız takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne belgeleri sunacağımı bildiririm.