to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan İşitme Cihazım İçin Çözüm Bekliyorum
Resound KEY 498 model işitme cihazım yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. Cihazımı Kestel/Bursa satış bayisine teslim ettim ve Meders Teknik Servis’te tss169958 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Cihazım garanti süresi devam ettiği halde, cihazın içine kulak kiri girdiği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden ücret talep edildi.
Cihazın farklı bir kullanım şekli yok ve kullanıcı olarak cihazı açıp temizleme imkanım bulunmuyor. Eğer cihaz içine kulak kiri kaçması garanti dışı bırakılma sebebiyse, bu ürünün tasarımında bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, böyle bir risk varsa, ya garanti süresi daha kısa tutulmalı ya da dönemsel temizlik uygulaması sunulmalıydı. Bana sunulan gerekçeyi mesnetsiz buluyorum ve garanti kapsamında tamir ya da cihaz değişimi talep ediyorum.
20 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını rica ediyorum.
Ek tarafıma bildirilen cevap ve resimler
Sanki ürünün yalıtımı iyi değil gibi. Sorununuzu çözdü mü Resound? Sitelerine baktım, pek Türkiye'yi takmayan bir kuruluş gibi. AB'nin KVK metnini Türkçe'ye çevirip koymuşlar, Türk KVK yasasını koymak yerine. Sanki Türkiye'de AB yasaları geçerli. Bir de, tipik Danimarka yandaşlığı; Hıristiyan Ermenistan'ı Avrupa'da göstermişler ancak Türkiye'yi dışarıda tutmuşlar. Sanki bunlar biraz da Türk tüketicilere bakışlarını gösteriyor gibi.