İptal Edilen Siparişimin İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi

14 Şubat tarihinde Resimli Magnet internet sitesinden 318 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Fotoğrafları eksik seçtiğimi fark edince, yaklaşık 1 saat içinde sipariş numarası 437313 olan siparişimi iptal ettim. Siparişi verdikten sonraki 1 saat içinde iptal hakkım olduğunu bildiğim için firmaya mail atarak yanlış sipariş verdiğimi belirttim ve siparişim iptal edildi.

Bana, ödediğim tutarın 1–14 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili tekrar mail attığımda, muhasebe birimine ilettiklerini ve 1–14 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler fakat bu süre de geçti, ne iadem yapıldı ne de maillerime dönüş yapıldı. Bugün ayrıca WhatsApp hattını aramayı denedim ancak telefon açılmadı ve bu kanaldan da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişim zamanında iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 318 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.