Aciliyet İstediğim Siparişim Kargo Gecikmesiyle Mağdur Edildi

Renkli Atölye isimli firmadan 27 Ağustos’ta çocuk için kapı süsü siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle aciliyet belirttim, buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca sorduğumda bu hafta cuma gününe kadar kargoya verileceği ve en geç 13 Eylül’e kadar elimde olacağı söylendi ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Hafta sonu kargoların çalışmadığı da ortadayken, söylenen tarihte nasıl teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Instagram üzerinden yazışmalarımızda her seferinde “kargoya verilecek” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve süreç tamamen uzatıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 3489’dur.