to read complaints and reviews, or file yours.Vites Ötme Sorunu Yetkili Servis Normal Sayıldı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediyorum
Renault Trafic aracımı yaklaşık 67.000 kilometredeyken vites ötme sorunu nedeniyle servise götürdüm. Özellikle 3. Viteste belirgin bir ötme sesi geliyor ve araç şu anda 70.000 kilometrede olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Aracıma binen herkes bu sesin normal olmadığını söylüyor. Hatta serviste test sürüşüne çıkan görevli de sesin normal olmadığını ifade etti. Buna rağmen yetkili servis, bu sesi “normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadan aracı teslim etti.
Yıllardır Renault ve Dacia araç kullanan bir müşteri olarak bu yaşanan durum beni çok üzdü ve açıkçası bu markadan soğumama neden oldu, şu an çevremde kimseye bu aracı tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Eğer Renault yetkilisi bizzat gelip test sürüşü yapar ve bu sesten rahatsız olmazsa söylediklerimden vazgeçmeye hazırım. Aksi halde bu yaşadığım olayı tüm platformlarda paylaşacağımı ve gerekirse resmi makamlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Aracımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu sesin ileride daha büyük bir arızaya dönüşmesinden endişe ediyorum. 58 plakalı aracımda yaşadığım bu vites ötme sorununun garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Araçta vites ötme sorunu hâlâ devam ediyor, yetkili servis sorunu normal olarak nitelendirip hiçbir işlem yapmadı, ben ise garanti kapsamında detaylı inceleme ve ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Renault'dan hiçbir dönüş almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
