Renault Servisinde Sürekli Oyalama Ve Yanıltma
2016 model Renault Symbol aracımın direksiyon pompası arızalandı. Sıfır orijinal direksiyon pompası satın alıp taktırdım. Serviste kodlaması yapıldı. Bir gün sonra araba tekrar arızalandı. Yeniden servise gittiğimde araba iki gün boyunca serviste kaldı. Arabayı almaya gittiğimde çalışanlar direksiyon pompasının arızalı olduğunu söylediler. Parçayı aldığım yerdeki satış elemanı böyle bir şey olmadığını dile getirdi ve servisteki tanıdık bütün ustaları aradı. Oradaki ustaların hiçbiri 'Biz bu arabaya bakmadık, bize böyle bir araba gelmedi' dediler. Arabam iki gün boyunca orada sadece yatmış, hiç açıp bakmamışlar bile ve kafalarından parçanın bozuk olduğunu söylediler. Bir anlamda salladılar. Arabamı başka bir sanayide ustaya götürdüğümde on dakikada arabayı tamir ettiler. Servistekiler iki gün boyunca sürekli bizi oyaladılar. Devamlı insanları oyalıyorlar. Birkaç arkadaşımız daha aynı olaylardan dolayı ağzı yanmış, bize daha önce söylemişlerdi. Biz onları dinlemedik, arabamızı onlara emanet ettik, bizim de ağzımız yanmış oldu. Bir daha servisin önünden bile geçmeyiz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri




















