Güven Altan Renault Teknik Servis Müdürü Saygısızlığı

Renault Güven Altan Teknik Servis çok kötü. Senelerdir İzmir'de servise giden aracımızı acilen servise götürmemiz gerektiği, hemen elektronik aksamının rutubet olmadan açılmasının tavsiye edilmesi üzerine Renault Güven Altan Teknik Servise geldik. r--- Usta, aracımızın içine bile girmeyip 15 gün kapıların açık bekletileceğini, hiçbir işlem yapılmayacağını söyledi.

 Durumun aciliyetini anlamayıp anlaşamayacağımızı anlayınca Teknik Müdür M**  k. İle konuştuk. Kendisi, işimizin yapılmadığı için durumu büyüttüğümüzü, başka bir Renault servisini tanımadığını sokak ağzı bir tavır ve yüksek bir sesle anlatırken, durumun aciliyetini anlamadı. 'Olan olmuş zaten, beklesin. Ben A--, M--, başka birini tanımam.' dedi ve teknik servis arkadaşının yıllarca baktığı araca verdiği tavsiye üzerine 'Sizin arabanızı önüme alamam' cümlesiyle hararetli bir şekilde bağırmaya başladı. 

Biz ise sadece servis düzeninde aciliyet sırasına göre işleme alınmasını ve tek sorunumuzun 15 gün beklemek olduğunu ifade ettik. Aracımızın geri dönüşü olmayan bir duruma gelmesinden korkarken, hurdaya çıkmasını mı 15 gün bekleyeceğiz? İki teknik servisin birbirinden zıt yorum yapmasını, yani aslında R*** Bey'in umursamaz tavırlarını sorgularken, yoğunluktan değil araç içi koktuğu iddiasıyla işleme alınmayacağının açıklamasını sorguladığımız M*** k.'dan üslupsuz bir tavırla karşılaştık. 

Konuşmaları kabadayı tavrında, asla bir bayanı muhatap almayıp kendi dediğini yapan, çözüm odaklı olmayan tavırları ve bağırması yetmeyip 'Bir daha bunlara randevu bile verilmeyecek, alın anahtarınızı gidin.' talimatını bağıra çağıra ve kol hareketleriyle etrafa tehditler savururken, bir Renault müdürünün hele de bir bayana bu şekilde davranması kabul edilemez. 

Tüm kameralar incelensin lütfen. Bir bayanın üzerine yürümek bir elemanın değil, bir insanın yapacağı iş değildir. Üstelik bağırarak gözdağı vererek müşteriyi geri plana atıp dinlemeyip 'Ben ne dersem o, kimseyi tanımam.' tavırla makamını kötüye kullanan bir insan, kurumsal bir firmada bunu yapmamalı. Müdür sorumluluğunu alacak ve bu beceriye asla sahip değilken, kurumsal Renault bünyesinde çalışmasını kabullenemiyorum. 

Bayan olarak aracımızı artık teknik servise götürmeye korkar olmamalıyız. Yaşadığımız bu durum, kadına sözlü şiddetin bizzat vücut bulmuş halidir. Şimdi aracımızı alıp apar topar İzmir'e servise götürüyoruz ama bu insanların sorgulanmasını istiyoruz. Sayın Renault, lütfen bayana bu şekilde davranan insanları bünyenizde barındırmayınız, ne gerekiyorsa aksiyon almanızı bekliyoruz.