Fonksiyonel Olmayan Dokunmatik Ekran Ve 5.000 TL Güncelleme Ücreti

2020 model Renault Megane sahibiyim. Aracın ilk sahibi aracı alırken yetkili serviste Tesla tarzı büyük bir ekran taktırmış. Görünüş olarak güzel olsa da neredeyse hiçbir işlevi yok. Ne Android Auto ne de Apple CarPlay kullanabiliyorum. Navigasyonun güncellemesini yaptırmama rağmen düzgün çalışmıyor, yol tariflerinde ve konumda sürekli hatalar yaşanıyor.

Aracı Şubat 2026’da aldım ve aldığım günden beri bu ekranı bu şekilde kullanmak zorundayım. İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servise gittiğimde, ekranın yazılım güncellemesi için benden 5.000 TL istendiği söylendi. Yetkili serviste takılmış, orijinal gibi sunulan bir ekranın bu kadar işlevsiz olması ve sonrasında güncelleme için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Madem bu ekranın güncellemesi ve düzgün çalışması sağlanmayacak, o zaman neden bu sistem müşterilere sunuluyor anlamış değilim.

Renault’dan talebim, aracımda bulunan bu ekran için benden herhangi bir ücret talep edilmeden yazılım güncellemesinin yapılması veya yine ücretsiz şekilde işlevsel, sorunsuz çalışan yeni bir ekranla değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımı, çağın gereklerine uygun şekilde Android Auto ve Apple CarPlay özellikleriyle birlikte sorunsuz kullanmak istiyorum.