Renault Rent A Car’da Haksız 60 € Kesintisi Ve İade Talebi

23–27 Mart 2026 tarihleri arasında Renault Rent A Car üzerinden Podgorica Havalimanı terminal içi ofisinden Dacia Sandero marka aracı 14032 numaralı rezervasyon ile 4 günlük olarak kiraladım. Aracı teslim alırken görevli ile birlikte etrafını detaylıca kontrol ettik, küçük birkaç çizik teslim tutanağına yazıldı ve ben de içim rahat bir şekilde aracı aldım. Hatta olası bir uyuşmazlık yaşamamak için teslim alma anında video ve fotoğraf çekerek aracı kayıt altına aldım.

Aracı iade ederken görevli, kontrole başladıktan sonra jant kapağında küçük bir çatlak olduğunu söyleyerek teminattan 60 € kesileceğini belirtti. Video ve fotoğrafları çekmiş olduğumu, teslim sırasında bu şekilde bir hasar görmediğimizi, üstelik küçük çiziklerin bile tutanağa işlenmiş olduğunu, bu nedenle bu kesintiyi kabul etmediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen hiçbir itirazımı dikkate almadılar. Uçağımın kalkış saatinin yaklaşmasını da adeta bir baskı unsuru olarak kullanıp beni aceleye getirerek 60 € kesintiyi yaptılar.

Podgorica Havalimanı’ndaki araç kiralama firmalarının benzer şekilde davrandığını, resmen müşteriden haksız yere para almak için ortam hazırladıklarını gördüm ve yaşadığım olaydan sonra kendimi planlı bir aldatıcı duruma düşürülmüş gibi hissediyorum. Hem bu yaşadığım deneyimden hem de yaklaşım tarzlarından son derece rahatsız ve mağdurum.

Bu nedenle, haksız yere kesilen 60 €’nun tarafıma iadesini ve rezervasyona ait tüm kamera ve tutanak kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu ofisteki uygulamaların denetlenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.