Renault Servisinde Eksik Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme Deneyimi

Bugün, yani 21.07.2025 günü saat 13.00'te Afyonkarahisar Demireller Renault servisinde, babamın üzerine kayıtlı olan aracımızın bakımı için randevum vardı. Aracımı teslim ettim ve eksiklerini, yapılmasını istediklerimi belirttim. Aracımın garantisinin bitmesine 2 yıl olmasına rağmen, sürücü paspasının yırtık olduğunu ve değiştirilmesini talep ettim. Ancak garantiden değişimin mümkün olmadığını söylediler. Çorum'daki bayinin, 4 gün önce akrabamın aracında paspası deforme kaydı girerek tüm paspasları yenisiyle değiştirdiğini söylediğimde, benden fatura istediler. Böyle bir hizmetlerinin olmadığını, fakat fatura gösterirsem ücretsiz değişim yapacaklarını belirttiler. Aracımı saat 17.50'de teslim aldım; bakım işlemi 6 saat sürdü ve benden sonra gelenler bile araçlarını benden önce teslim aldılar. Aracımı almaya gittiğimde, dışının yıkanmış olduğunu fakat içinin hiç temizlenmediğini, bir bez dahi sürülmediğini gördüm. Aracı teslim ettiğim gibi geri aldım. Bana, yarım saat vaktim varsa temizleyebileceklerini söylediler. Yola çıkacağımı ve engelli babamın beklediğini belirttim, aracın fotoğraflarını çekerek bayiden ayrıldım. Üçüncü kez aynı servise gidiyorum ve her defasında farklı sorunlarla karşılaşıyorum. Araç kontrol edilmeden teslim ediliyor ve anlaştığım fiyattan daha fazla ücret ödeyerek servisten ayrıldım. Pişmanlığım çok büyük, bir daha asla tercih etmeyeceğim.