Siparişimin Kargosu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

Remnant Athletics markasının kendi web sitesi üzerinden 25 Ocak tarihinde verdiğim 1652 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 1300–1400 TL tutarında gerçekleştirdim ve sistem üzerinden sipariş onayı maili aldım.

Sipariş sonrasında tarafıma ne kargo çıkış bilgisi verilmiş ne de teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Ürün, önemli bir kişiye hediye olarak alındığı için zaman benim için son derece kritikken, iki gün geçmesine rağmen kargo veya süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Markaya Instagram DM, WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Mesajlarım görüldü olarak işaretlenmesine rağmen geri dönüş yapılmamış, aramalarım ise cevapsız bırakılmıştır. Müşteriye bu şekilde ulaşılamayan, bilgi verilmeyen bir satış süreci kurumsallıktan ve güvenilirlikten tamamen uzaktır.

Eğer bu şekilde müşteriye dönüş sağlanmayacaksa, 1652 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm. Bu şikayet aracılığıyla siparişimle ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum.