Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 5.400 TL'lik İade Talebi

28 Mayıs tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Remax isimli firmadan 5.400 TL ödeyerek kredi kartıyla bir portmanto siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte hem A101 Ekstra üzerinden hem de Remax firmasıyla iletişime geçmek için tüm kanalları denedim, ancak ne bir muhatap bulabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünün en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 5.400 TL’nin kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.