to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gel Al Siparişinde Hijyen Sorunu: Pirinçte Güve Ve Kurtlar
12.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Bursa Osmangazi Zafer Plaza mm Migros şubesinden “Tıkla Gel Al” siparişimle iki adet Reis marka pirinç satın aldım. Ürünler eve geldiğinde paketler henüz açılmamış ve güvenlik bandı üzerindeyken, ambalajın içinden güve ve kurtlar olduğunu fark ettim. Yani ürünü hiç açmadan, daha tüketmeden bu durumla karşılaştım.
Bu pirinçleri misafirlerim için kullanmayı planlıyordum, bu nedenle hem hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin oldum hem de misafir ağırlayacağım bir anda zor durumda kaldım. Bunun üzerine Reis’in Instagram sayfasına durumu yazarak ulaştım.
Reis’ten, yaşadığım bu hijyen sorunu ve mağduriyet nedeniyle bozulan ürünler için telafi kutusu gönderimi yapılmasını ve bu partideki ürünlerin gerekli kontrollerden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros’un da bu tür temel gıda ürünlerinde stok ve depolama kontrollerini daha sıkı yapmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
12 Temmuz günü saat 18.00–19.00 aralığında Migros Zafer Plaza “Tıkla Gel Al” üzerinden aldığım 1 kg’lik iki adet Reis baldo pirinç paketini teslim alırken poşet içeriğini detaylı kontrol etmedim. Evde açıp paketleri incelediğimde pirinçlerin güveli olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Aldığım iki ürünü de Migros’a iade ettim. Bunun yanında Reis markasına Instagram üzerinden yazdım ve tarafıma dönüş yapıldı. Ardından telefonla arandım ve bana bir telafi kutusu gönderileceği söylendi. Adres bilgilerim WhatsApp üzerinden istendi, ben de paylaştım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Hem bozuk ürünle karşılaşmış olmam hem de verilen telafi sözünün tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Bozuk ürünler için tarafıma söz verilen telafi kutusunun bir an önce gönderilmesini ve bundan sonraki süreçte tüketici bilgilendirmesinin daha özenli yapılmasını talep ediyorum.
