to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığımız anfiye bağladığımızda parazit sesi nedeniyle İstanbul merkez ile iletişime geçip sorunumuzu anlattık. Antalya servisine ürünü teslim ettik; ürünün tamir edildiği iddiasıyla geri verildi. Ancak montajını yaptığımızda aynı arızanın devam ettiğini gördük. Ardından tekrar İstanbul merkezle iletişime geçtik, ürünü göndermemizi söylediler. Ürünü tekrar İstanbul'a tamire gönderdik, yine tamir edildiği iddiasıyla ürünü geri gönderdiler. Aracımda başka bir markanın amfisi olduğu için uzun süre kullanılmadı. Bugün montajını yapıp kullanmak istedik fakat yine aynı parazit sorunuyla karşılaştık. Ürünün sıfır olup hemen tamire gitmesi zaten ayıplı ürün sattığınız anlamına geliyor. Yetmiyormuş gibi, tamirden gelen ürün yine aynı sorunla geliyor. Ya yardımcı olun, ürünü değiştirin ya da gerçekten tamirini yapın. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım, ayrıca konuyu sosyal medyaya taşıyacağım.
Müşteri temsilcisi başlangıçta ürün hatalıysa ücretsiz olarak yenisi ile değiştireceklerini bildirdi. Ancak daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi bunun doğru olmadığını, konuşma kayıtlarını incelediklerini ve bu kayıtların sonucunda ilk konuştuğum müşteri temsilcisinin bana söylediği ürün değişim...
Reiss RS200.4 model amfimi tamir için Reiss Elektronik’in Bağcılar’daki teknik servisine gönderdim. Amfide ayar tutmama, LED'lerde arıza ve ses bozulması gibi sorunlar vardı. Garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildiği söylendi ve ürünü kargodan teslim aldım. Ancak ürünü tekrar bağladığımda, ı...
Arızalandı, servis ürünüme çözüm bulamıyor, piyasa ustalarında çözüm aramamı söylüyor. Ürünü servise tamir için gönderdim, ürün tekrar iade edildi. Servisi arayıp neden iade olduğunu sorduğumda, yedek parçanın stoklarında olmadığını temin edemediklerini beyan ettiler. Aldığım ürünün daha yılı dolmad...
Kulaklığımı size gönderdim kulaklığın bağlantı yeri sallanıyor diye ve bana hiçbir şekilde yapılmadan tekrar göndermişsiniz. Aztek'e gönderdim ve Aztek benimle iletişime hiç geçmedi oysaki UPS Türkiye 'ya iletişim bilgilerimizi vermiştik. O da yarım yamalak yapıldığı için ben arayıp sordum ne durumd...
Garanti süresi devam eden ürünü Eylül ayı içerisinde servisten kargo kodu alarak servise gönderdim. Geçen süreç içerisinde internet sayfası üzerinden hareketleri takip edip aynı zamanda müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile de görüştüm. Yaklaşık geçen süre 2 ay civarında. Kargo kayıtları ve servis aç...
Yorumlar