Tekrarlayan Kasa Deformasyonu Ve Cam Çatlaması İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Reder markalı s19 Max Pro s 108 MP model telefonu Sakarya Qgora AVM’deki mağazadan yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Telefonun garantisi bitmeden kasada yamulma oldu ve bu yamulma sonucunda ekranda cam çatlağı oluştu. Aynı sorunu daha önce aldığım bir önceki telefonumda da yaşamıştım.

İlk telefonda yaşadığım sorun sonrasında, yaklaşık 8.000 TL üzerinde bir fark ödeyerek bu mevcut telefon ile değişim yapıldı. Ancak bu ikinci telefonda da benzer şekilde kasa yamulması ve buna bağlı cam çatlaması meydana geldi. Ürünü servise ve mağazaya götürdüğümde, sorunun yine kullanıcı hatası sayıldığını ve yalnızca ücretli değişim teklif edilebileceğini söylediler.

Aynı problemi kısa süre içinde iki farklı cihazda yaşamam sebebiyle, bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden herhangi bir fark veya ücret talep edilmeden, telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.