to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Uygulamasında Bilgilendirme Yapılmadan Puan Silinmesi Ve İade Talebi
Reeder’ın reepuanım uygulamasını telefonumda aktif olarak kullanıyordum. Herhangi bir uyarı, bildirim, kural ihlali bildirimi veya açıklama yapılmadan, 31 Ağustos tarihinde hesabımdaki puanlarımın silindiğini ekran görüntüsünden fark ettim. Bugün sabah durumu kontrol ettiğimde, geçmiş işlemler bölümünde puan düzeltmeleri yapıldığını ve puan bakiyemin azaldığını gördüm.
Uygulamayı her zaman kurallara uygun şekilde kullandım, hesabımda neden böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu puan düşümü nedeniyle mağdur oldum ve birikmiş hak kaybı yaşadım.
Reepuanım hesabımdaki puanlarımın eksiksiz ve aynen iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız işlemle ilgili gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
Reeder’ım uygulamasını kullanırken zaman içinde biriktirdiğim 41.385 Reepuanımın, yaklaşık 413 TL 85 kuruşa denk gelen tutarın 31 Ağustos gecesi hiçbir uyarı yapılmadan hesabımdan silindiğini bu sabah fark ettim. Uygulama içinde puanların bir yılın sonunda silineceğine dair açık, görünür bir tarih veya bilgilendirme görmedim.
Durumu fark eder etmez Reeder’ı telefonla aradım. Görüştüğüm kişi, puanların bir seneden uzun süre kullanılmadığında silindiğini söyledi. Ben de herhangi bir yerde net bir tarih veya son kullanım süresi belirtilmediğini, bu şekilde haber verilmeden puanların silinmesinin kullanıcıyı mağdur ettiğini ilettim. En azından bir özür ve jest niteliğinde puanların iadesini talep ettim ancak “firmamızın böyle bir politikası yok” denilerek talebim reddedildi.
Her biri uygulama üzerinden hakkıyla kazanılmış bu puanların, önceden açık bir bilgilendirme ve hatırlatma yapılmadan silinmesini adil bulmuyorum. Silinen 41.385 Reepuanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu konuda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
