Reeder S19 Max Oyunları Açmıyor, Firma Sorunu Çözmüyor!

Reeder S19 max 4+128 GB telefonun aldıktan 6 ay sonra ekranı arızalandı. Servise götürdüğümde tamir işleminin 1 ay sürebileceğini fakat 300 TL daha ödersem aynı telefonun yenisi ile değiştireceklerini söylediler. Bana aynı telefonu 2+2 GB sanal ramlı olarak verdiler. Artık 4 GB üretilmiyor. 2+2 üretiliyor aynısı hiçbir fark yok dediler. Tamam dedik aynısı ise sorun yok. Fakat bayide daha kutuyu açıp telefonu kurmaya başladık fakat Brawl stars ve Squad buster gibi oyunları açamadık. Uygulama durduruldu hatası veriyor. Satış danışmanı tam 5 adet yeni kutu daha açtı. 5 adedinde de uygulamalarda aynı hatayı verdi. Daha bayiden çıkamadan sıfır telefonu yazılım hatası olabilir diye teknik servise yolladık. Telefon 3 hafta sonra bahsedilen sorunlara rastlanılamadı. Hata yok diye aynı şekilde geri geldi. Hiç kontrol bile etmemişler. Bayide satış danışmanı tekrar kurulum yapıp kontrol etti yine oyunlar açılmıyor. Bayi çalışanları da şaşırdı tabi ne yapsınlar. Canla başla sorunumu çözmeye çalışıyorlar ama Reeder firmasında iş yok. Ürününün arkasında durmuyor. Umurlarında değil. Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum. Sürekli yenisi ile değişim veriyorlar. Yeni telefonda da aynı arıza var. Bir kısır döngüye girdik. Bu telefonun genel bir sorunu var ve bana hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu telefonun bu serisinde olan kronik sorunun çözümü olmadığı için bir üst modeli ile değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Bunun sonu yok. Açılan bütün telefonların sorunu kronik. Firma hala aynısı ile değişim yapmakta ısrar ediyor. Aynısı ile değişimin sorunu çözmeyeceğini anlayacak kapasiteye sahip bir yetkili ile henüz görüşemedim. Bayideki arkadaşlar da anlatmak için çok uğraştılar ama görüştükleri kişiler ona yetkimiz yok buna yetkimiz yok demekten başka çözüm odaklı bir öneri sunamadılar maalesef. Gerekli yerlere şikayetlerimi ilettim. Çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürününüzün arkasında kesinlikle durmuyorsunuz. Satana kadar sizde her şey. Paramla ayıplı ürün aldım. 1 gün dahi kullanamadan servise gitti. Geri geldi sorun yine devam ediyor. Çözülen hiçbir şey yok. Bir daha asla Reeder markasının yanından geçmem. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep etmekteyim aksi halde yasal yollara başvuracağım.