to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazasında Defolu Ürünler Ve Psikolojik Yıpranma
Muğla Milas Pomelon AVM’deki Reeder mağazasından 2022 yılından bu yana defalarca sıfır cihaz aldım, her seferinde mağazada kutusu açılan cihazlar daha oradan ayrılmadan ağır kusurlu çıktı. Bir cihazın IMEI numarasının tamamen başka bir cihaza kayıtlı olduğunu öğrenince, olası bir yasadışı durumda sorumluluğun bana kalacak olmasından dolayı ciddi anlamda tedirgin oldum. Böyle bir şeyin yaşanması akıl alır gibi değil.
Toplamda yaklaşık 14.750 TL ödeme yaptım ve denediğim her cihazda yazılımsal ve donanımsal problemler, kasmalar ve kozmetik kusurlar vardı. Mağaza bu süreçte hem tüketiciyi aşağılayan hem de yanıltmaya çalışan bir tavır sergiledi, kendimi sürekli mağdur edilmiş hissettim. Mağaza içi ses ve görüntü kayıtları ile telefon görüşmelerinin, yaşadığım bu süreci kanıtlar nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Bir görüşme sırasında, mağaza çalışanı ile Reeder müşteri hizmetleri arasındaki konuşmayı hoparlörden duydum ve müşteri temsilcisinin “ikna edin kusurlu ürünü alsın” tarzında skandal bir ifade kullandığına bizzat şahit oldum. Ardından bana defalarca daha kötü, daha kusurlu ürünleri teklif edip cümleleriyle de aşağılamaya kalktılar. Defalarca arayarak daha da kötü tekliflerle beni ikna etmeye çalıştılar, bu süreçte psikolojik olarak yıprandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Ben artık bu markanın adını duyduğumda bile sinir krizi geçirecek duruma geldim. Reeder ürünlerinin ve özellikle Muğla Milas Pomelon’daki mağazanın tutumları.
Gelişme
Muğla Milas Pomelon AVM’deki Reeder mağazasından 2022 yılından bu yana defalarca sıfır cihaz satın aldım. Her seferinde mağazada kutusu açılan cihazlar, daha oradan ayrılmadan ağır kusurlu çıktı. Toplamda yaklaşık 14.750 TL ödeme yaptım ve denediğim her cihazda yazılımsal ve donanımsal problemler, kasmalar ve kozmetik kusurlar vardı. Bir cihazın IMEI numarasının tamamen başka bir cihaza kayıtlı olduğunu öğrenince, olası herhangi bir yasadışı durumda sorumluluğun bana kalacak olması ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Mağaza bu süreçte hem tüketiciyi aşağılayan hem de yanıltmaya çalışan bir tavır sergiledi. Kendimi sürekli mağdur edilmiş ve değersiz hissettim. Mağaza içi ses ve görüntü kayıtlarının ve telefon görüşmelerinin, yaşadığım bu süreci ve mağduriyeti net şekilde ortaya koyduğunu düşünüyorum. Bir görüşme sırasında mağaza çalışanı ile Reeder müşteri hizmetleri arasındaki konuşmayı hoparlörden duydum ve müşteri temsilcisinin “ikna edin kusurlu ürünü alsın” şeklindeki ifadesine bizzat şahit oldum. Bunun ardından bana defalarca daha kötü, daha kusurlu ürünler teklif edilip cümlelerle de aşağılanmaya çalışıldım. Defalarca aranarak daha da olumsuz teklifler sunuldu ve bu süreçte psikolojik olarak yıprandım.
Yaşadığım bu mağduriyet 25.11.2025 tarihinden bu yana devam ediyor. S19 Max Pro s model cihaz için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15.04.2026 tarihinde cihazın iadesi ve ücret iadesi yönünde karar çıktı. Cihazı yaklaşık 4 ay önce iade etmeme rağmen, aradan 5 ay geçmesine karşın paramı hâlâ alamadım. Firmayı defalarca aradığımda ise “hukuk birimine bilgi veriyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Kararı uygulamayan ve müşteriyi bu kadar oyalayan, mağduriyet merkezli çalışan bir firma tutumu kabul edilemez.
Ben artık bu markanın adını duyduğumda bile sinir krizi geçirecek duruma geldim. Reeder ürünlerinden ve özellikle Muğla Milas Pomelon AVM’deki mağazanın tutumundan son derece şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal eksiksiz uygulanmasını, tarafıma sadece ana paramın değil, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle ana paradan fazlasını ve tazminat ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde icra ve diğer yasal yollara başvuracağımı, süreci hukuki olarak sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
