Reeder Mağazasında Defolu Ürünler Ve Psikolojik Yıpranma

Muğla Milas Pomelon AVM’deki Reeder mağazasından 2022 yılından bu yana defalarca sıfır cihaz aldım, her seferinde mağazada kutusu açılan cihazlar daha oradan ayrılmadan ağır kusurlu çıktı. Bir cihazın IMEI numarasının tamamen başka bir cihaza kayıtlı olduğunu öğrenince, olası bir yasadışı durumda sorumluluğun bana kalacak olmasından dolayı ciddi anlamda tedirgin oldum. Böyle bir şeyin yaşanması akıl alır gibi değil.

Toplamda yaklaşık 14.750 TL ödeme yaptım ve denediğim her cihazda yazılımsal ve donanımsal problemler, kasmalar ve kozmetik kusurlar vardı. Mağaza bu süreçte hem tüketiciyi aşağılayan hem de yanıltmaya çalışan bir tavır sergiledi, kendimi sürekli mağdur edilmiş hissettim. Mağaza içi ses ve görüntü kayıtları ile telefon görüşmelerinin, yaşadığım bu süreci kanıtlar nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bir görüşme sırasında, mağaza çalışanı ile Reeder müşteri hizmetleri arasındaki konuşmayı hoparlörden duydum ve müşteri temsilcisinin “ikna edin kusurlu ürünü alsın” tarzında skandal bir ifade kullandığına bizzat şahit oldum. Ardından bana defalarca daha kötü, daha kusurlu ürünleri teklif edip cümleleriyle de aşağılamaya kalktılar. Defalarca arayarak daha da kötü tekliflerle beni ikna etmeye çalıştılar, bu süreçte psikolojik olarak yıprandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ben artık bu markanın adını duyduğumda bile sinir krizi geçirecek duruma geldim. Reeder ürünlerinin ve özellikle Muğla Milas Pomelon’daki mağazanın tutumları.