Reeder Cihazlarındaki Arızalar, Garanti Reddi Ve Geciken Tüketici Hakem Heyeti Para İadesi

Reeder s19 Max Pro model cihazımda 10.10.2025 tarihinden itibaren donma, kendi kendine reset atma, hoparlör arızası ve şarj almama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aynı zamanda Reeder 55 inç Smart TV’de de benzer şekilde kullanımımı aksatan arızalar ortaya çıktı. Ürünler neredeyse kullanılmaz hale gelmesine rağmen servise başvurduğumda, bu arızaların kronik olduğunu söyleyip garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler ve yalnızca ücretli değişim teklif ettiler.

Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve her iki ürün için de para iadesi talep ettim. İki ayrı dosyamız 2026 yılında, biri 3. Ayda diğeri 5. Ayda sonuçlanarak para iadesi yönünde onaylandı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen Reeder tarafından hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı, kararlar yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Reeder markası beni ciddi şekilde mağdur etti ve tüketici olarak güvenimi tamamen kaybettim. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına uygun şekilde tarafıma onaylanan para iadesinin ivedilikle ödenmesini, sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyor ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Reeder markasından alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.