Reeder Alfreed Robot Süpürgelerde 3 Aylık Servis Bekleyişi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

Şırnak Cizre Park AVM’den 2 adet Reeder Alfreed lazer robot süpürge satın aldım. Ürünleri alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve her iki süpürgede de hem fırçalarda hem de bataryada arıza çıktı. Cizre Park AVM üzerinden yaklaşık 3 ay önce servise teslim ettim ancak hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

Servis süreci boyunca Reeder müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat özellikle telefondaki bayan çalışanların üslubu ve konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, net bir bilgi vermiyorlar ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Elimde 1900000013058 numaralı servis kaydım bulunuyor ancak buna rağmen 3 aya yakın süredir ne tamir, ne değişim, ne de net bir dönüş sağlandı.

Cizre Park AVM’de bayiye gittiğimde onlarca bozuk ürünün de aylarca bekletildiğini gördüm. Bu durum Reeder markasına olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ürünlerimin tamir edilip tekrar bozulmasını değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu servis sürecinin bir an önce sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.