Ekran Kasadan Ayrıldı, Üretim Hatası İddiası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Reeder s19 Max 2 model telefonumun ekranı yaklaşık 3 ay önce kendiliğinden kasadan ayrıldı. Cihazı yetkili bayi aracılığıyla servise gönderdim ancak herhangi bir onarım yapılmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Daha önce de değişik zamanlarda aynı markadan 3 adet telefon aldım ve bu cihazların hepsinde ekranın kasadan ayrılması sorunu yaşadım. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını açıkça gördüğümü belirtmek istiyorum.

Telefonum hâlâ garanti kapsamındayken, ekrandaki bu ayrılma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.