Ayıplı Telefon İadesi Sonrası 6.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

25 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hepsiplus satıcısından Reeder s19 Max marka telefon siparişi verdim. Ürün 3–5 gün içinde elime ulaştı ancak telefon bozuk, ayıplı çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve 1 Ekim’de ürünü Aras Kargo ile Trendyol’a gönderdim. 3 Ekim’de ürünün kendilerine ulaştığını Trendyol teyit etti.

Bugün 15 Ekim olmasına rağmen 6.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın incelendiği söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor ve ücret tarafıma aktarılmıyor. Sipariş numaram 11642202203’tür.

Ayıplı ürünün iadesi kabul edilerek 6.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede ödediğim karta iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.