Kısa Sürede Astarı Yırtılan Reebok Ayakkabıda İade Ve Değişim İsteği

23.11.2025 tarihinde Van Kazım Karabekir şubenizden Reebok marka bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında her iki ayakkabının da aynı yerinde astarda yırtılma meydana geldi. Ayakkabıları 04.01.2026 tarihinde yine aynı mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Bugün canlı destekte tarafıma verilen bilgiye göre ürün için iade veya değişim koşullarının sağlanamadığı cevabını aldım. Hem iki ayakkabıda da aynı yerden astar yırtılması olması hem de ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle, bu durumu bir kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Kurumsal bir firma olarak FLO’nun bu sorunu çözmesini, ayakkabım için iade veya değişim işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün için yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında çok daha uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerdim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.