Reavens Aksesuar’dan yaklaşık bir ay önce kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişime dair ne kargo ne de teslimat süreci hakkında net bir bilgi alamadım. Elimde siparişime ait dekont/bilgi olmasına rağmen, bu bilgilerle dahi süreci takip edemiyorum.
Kargonun 26 Şubat’ta yolda olduğuna dair bilgi gördüm ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Aradan geçen bu süreye rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi. Sosyal medya üzerinden yazdığımda ise mesajlarıma cevap verilmiyor, hatta yazdığım kişinin beni engellediğini fark ettim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor, ciddi bir tutar ödememe rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
Reavens Aksesuar’dan, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecine dair açık, takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar