Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddedildi, Değişim Ve Para İadesi Yapılmadı

07.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden Real Sneakers isimli satıcıdan 2.548 TL tutarında Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime kusurlu olarak ulaştığı için yasal iade hakkımı kullanmak istedim ve satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime zorladılar.

Ben de değişimi kabul ederek ürünü 24.02.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün 26 Şubat’ta satıcıya ulaştı. Buna rağmen 1 haftadan fazla süre geçmesine karşın yeni ürün gönderilmedi. Satıcıya tekrar yazdığımda önce “tamam, gönderilecek” denildi, daha sonra ise “stok yok, para iadesi yapılacak” bilgisi verildi fakat ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an ne ayakkabım var ne de para iadem yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 2.548 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.