111490917 Numaralı Siparişte Ürün Stokta Yok, Hızlı İade Talebi

realsneakers.tr internet sitesinden 111490917 numaralı siparişimle New Balance 1906r model spor ayakkabıyı satın aldım. Siparişimden ertesi gün firma, kendi WhatsApp numarası üzerinden benimle iletişime geçerek ürünün ellerinde olmadığını ve temin için 2 hafta beklemem gerektiğini söyledi. Ancak siparişi verirken sitede böyle bir bilgi veya uyarı kesinlikle yer almıyordu; ürün stokta göründüğü için güvenle sipariş oluşturdum, aksi durumda zaten sipariş vermezdim.

Ben bu durum üzerine ürünün iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bana, istersem başka bir ürün seçebileceğim söylendi ancak ben bunu kabul etmedim ve açıkça iade istediğimi belirttim. Ürünün ücreti, kargo dahil toplam 2.950 TL’yi kartla ödedim ve bu tutarın en geç 24 saat içinde hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünün sitede varmış gibi gösterilip sonrasında stokta yok denilmesi ve teslim süresinin sipariş sonrası keyfi olarak uzatılması tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ödememin hızla iade edilmesini, aksi takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.