Realme Elektronik Mağazasında Cep Telefonu Sigorta Sorunu

Media Markt'tan Realme 9 Pro cep telefonunu eşim için satın aldım. Satış danışmanının övgüleri sonrasında güvenerek, cihazın yanında ekstra para ödeyerek kırılma ve çalınmaya karşı cihaz koruma sigortası satın aldım. Garantinin dolmasına altı ay kala eşim telefonu düşürmüş. Dışarıda bir telefoncuya sorduğumda masrafının 300 lira olduğunu söylediler. Ekranda herhangi bir kırık yok, ancak hafif bir çizik var ve ekranın ucu hafif dışarı çıkmış. Kullanıma engel olmadığından yaptırmamıştım, sonra cihazın koruma sigortası olduğu aklıma geldi. Media Markt'a giderek cihazı teslim ettim. Telefonuma gelen mesajda cihazın sağlıklı bir şekilde onarılamayacağı için tamirinin mümkün olmadığı, bunun yerine hediye çeki verileceği yazıyordu. Media Markt'a gittiğimde adeta dalga geçer gibi 1200 lira hediye çeki verdiler. Cihazın pert olarak ayrılmasına karşılık, böylesine büyük bir firma olan Media Markt'ın bu şekilde müşterilerini mağdur ediyor olması kabul edilemez. 18 ay önce cihaz için üç bin lira ve ek olarak bin lira kasko bedeli ödedim. Bu mağduriyeti yaşamak için mi verdim bu parayı diye düşünüyorum. Hakkımı arayacağım ve Media Markt'tan bu saatten sonra alışveriş yapmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.