to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Yan Fırçanın Ücretsiz Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Realme Techlife robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın yan fırçası kırıldı ve yıpranarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi hala devam etmesine rağmen, bu yan fırçayı hiçbir online sitede yedek parça olarak bulamıyorum.
Ürünün imalatçısı ve yetkili taraf olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona cevap alamıyorum ve bu nedenle parça temini konusunda hiçbir destek alamadım. Hem yedek parçaya ulaşılamaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem sebebiyle mağdur durumdayım.
Garantisi devam eden ürünüm için kırılan yan fırçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Marka benimle iletişime geçti fakat mağduriyetime çözüm bulmadılar. Ürünü alındığı yerle iletişime geçmemi söylediler ürünü aldığım yer biz ürünü kutuyla alıp satıyoruz parçasını biz bulamayız dediler. Hiçbir online sitede yan fırça yok robot çöp oldu o zaman firma bana bu ürünü alıp yenisini göndermeli garanti süresi bar mağduriyetim bir an önce giderilsin firmanın bulamadığı parçayı ben nereden bulacağım yeni ürün talep ediyorum
Realme robotun parçasını bulamıyorsanız üretici olarak garanti süresi var ya paramı geri iade edin ya da mağduriyetimi giderin
