Garanti Kapsamında Kırılan Yan Fırçanın Ücretsiz Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Realme Techlife robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın yan fırçası kırıldı ve yıpranarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi hala devam etmesine rağmen, bu yan fırçayı hiçbir online sitede yedek parça olarak bulamıyorum.

Ürünün imalatçısı ve yetkili taraf olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona cevap alamıyorum ve bu nedenle parça temini konusunda hiçbir destek alamadım. Hem yedek parçaya ulaşılamaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem sebebiyle mağdur durumdayım.

Garantisi devam eden ürünüm için kırılan yan fırçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.