to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Bulunamadığı İçin Realme Robot Süpürge Kullanılamıyor
Yaklaşık 5–7 ay önce Evdiz alışveriş merkezinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek Realme techlife Robot Vacuum robot süpürge satın aldım. Cihazın ana fırçasının bağlantı parçalarını temizlik esnasında kaybettim ve o günden bu yana internette yaptığım tüm aramalara rağmen hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum.
Realme müşteri hizmetlerini aradığımda Türkiye’de KVK servislerinin ilgilendiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Bakırköy KVK servisine gittim, ancak oradan da sadece tamir hizmeti verdiklerini, yedek parça tedariki yapmadıklarını öğrendim. Ürünü aldığım Evdiz’e sorduğumda ise, parçası bulunmayan bu ürünü satmalarına rağmen beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmekle yetindiler.
Sonuç olarak Türkiye’de yedek parçası bulunmayan bir ürün sattıkları için hem mağdur ediliyorum hem de cihazımı kullanamıyorum. Realme techlife robot süpürgem için kaybettiğim ana fırça bağlantı parçalarının, mümkünse acilen ve ücretli de olsa tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Bunun için: - Realme Destek sayfamızı ziyaret edebilir. Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
Merhaba servislerimiz aradığım halde hiçbir şekilde parça tedarik olmadığını söylediler Bakırköy KVK servisinde burada ancak tamiri yapılır dendi sizin tarafınızdan hiçbir şekilde beni aranmadı telefonum 24 saat açık olmasına rağmen ya siz yalan söylüyorsunuz ya da ben her yeri aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olan olmadı için en son çare olarak Tüketici Mahkemelerine şikayette bulunmaktan başka çare bırakıyorsunuz. Cep numaram güncel olup her zaman ulaşabilirsiniz bu konuda yalan söylemeye lüzum yok kanaitimle
Bugün itibariyle şikayetimle ilgili Realme firması aradığımda herhangi bir şekilde ürünün piyasaya da satışı olmadığını satan firma yardımcı olması gerektiğini söylediler. Fakat ne var ki satan fimayida aradığım da servisin sorumlu olduğu parça tedarik ve tamirinden. Bakalım bir de bu yolu deneyeceğim sanmıyorum sonuç alacağımı. Siz venim gibi bu marka ürünü kullanan insanlarında mağdur olduğunu tahmin ediyorum. Türkiye'de satışı sunulan ürünlerin parça tedarikigi olmayan ve satışı olan bunun gibi tüm firmaları devletin nasıl izin verdiği merak ediyorum.
Bir markaya güvenip almadan önce benim gibi mağdur olmaması için mutlaka tamir ve yedek parça tedarik olmasına dikkat etmesini isterim. Çünku para verip de çöp olduktan sonra bu tür markaların ürünlerini almaya değmez
13.000 TL'ye Realme techlife Robot Vacuum aldım, ana fırça bağlantı parçasını kaybettim ve yedek parça bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ve KVK Bakırköy servisi yedek parça temini yapmadıklarını, sadece tamir hizmeti sunduklarını belirtti. Şu an sonuç ne olacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum.
An itibariyle ürün KVK Bakırköy şubesinde bakalım buradan ne sonuç çıkacak. Eğer buradan da bir sonuç cikmassa yapacağım tek şey Tüketici Hakem Heyeti'ne vermek olacak
