to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bileklikler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Reacraft’tan ikinci kez sipariş verdiğim iki harfli bilekliğim 9 Ekim’de teslim edildi. Teslimattan 9 gün sonra, 18 Ekim’de kendi bilekliğim bir anda koptu. Bugün de erkek arkadaşımın bilekliğinin harfi yerinden çıktı ve o da kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede kopması ve dağılması, kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bilekliğim koptuğu gün firmaya hem mesaj attım hem de kopan ürüne ait fotoğraf gönderdim. En azından tamir imkanı olup olmadığını ya da nerede yaptırabileceğimi öğrenmek istedim. Ancak ne mesajlarıma dönüş yaptılar ne de telefon aramalarımı açtılar. Yaklaşık üç gündür cevap bekliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Daha önce ilk siparişimde de siparişimi göndermeyi unutmuşlar, zorla ulaştıktan sonra ürünü özensiz bir kutuyla göndermişler ve buradaki şikayetimden sonra özür hediyesi yollayıp şikayetimi silmemi talep etmişlerdi. Buna rağmen ikinci kez sipariş verip güvenmeyi tercih ettim fakat bu yaşadığım kopma sorunu ve iletişimsizlik sonrası markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Kısa sürede kopan ve hasar gören bilekliklerimin ücretsiz olarak yenilenmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da yaşanan bu ilgisizlik için benimle iletişime geçerek açıklama yapmasını talep ediyorum.
