to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yaklaşan İlaç İçin Değişim Talebi Karşılanmadı
“Temmuz ayında Bayraklı Eczanesinden aldığım Newvit demir damlasının kutusunda 2 şişe vardı, ancak ekim ayında son kullanma tarihi doluyor ve bir şişeyi kullanamadan tarihi geçecek. Eczane ve depo Firmayı sorumlu göstererek çözüm üretmiyor. Parasını ödediğim ilacın aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum.”
Merhaba, Öncelikle Rc Farma ilaç firmamıza ait ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz için eczane ve depolardan bize ,Rc Farma ilaç firmasına, yönlendirmiş olsalarda, ürün miad sorunarı önce eczane sonra depo sorumluluğunda olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili bölgedeki tanıtım temsilcilerimiz ile irtibata geçilmiş olup eczaneye bilgilendirmeleri yapılıyor olacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Ürünü 2’li paket halinde satın aldığım halde, değişim için tarafıma yalnızca tekli şişe verilmek istendi. Yetkili firma “daha önce kampanya vardı, şu an tekli olarak veriyoruz” şeklinde açıklama yapmış. Ancak ben ürünü hangi şartlarda aldıysam, değişimin de aynı şartlarda yapılması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba, Kaygınızı anlıyoruz. Newvir Demir Damla eski amabalajı 2 adet 50 ml cam şişe içermekteydi. Yaklaşık 6 ay öncesinde Bakanlık tarafınada bilgilendirmelerimizi yaparak ürün ambalaj içeriğini 50 ml tek şişe olarak güncelledik. bu konuda açıklamaları Ecza depoları, Eczanelere ilettik, kendi resmi internet sitemizde de kamaoyuna bilgilendirme olarak geçtik. Elinizdeki mevcut ürün önceki üretime ait olmakla birlikte, şuan mevcut ürün portföyümüzde bulunmamaktadır, üretimi yeni ambalaj kutu içerisinde 1 adet 50 ml cam şişe olarak yapılmaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
