Mobil Cihazda Hesaba Erişim Engeli Kullanıcı Deneyimini Zedeliyor

Rbet hesabıma masaüstü bilgisayar üzerinden sorunsuz bir şekilde erişebiliyorken, bir süredir mobil cihazımdan siteye kesinlikle giriş yapamıyorum. Mobil tarayıcı üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “erişim engellendi” uyarısı alıyorum ve sayfa hiç açılmıyor. Aynı internet bağlantısı ve aynı kullanıcı bilgileriyle masaüstünde hiçbir problem yaşamazken, sadece mobilde tamamen kapalı olması hem teknik açıdan hem de kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bu durum, özellikle çoğunlukla mobil cihaz kullanan bir kullanıcı olarak beni oldukça mağdur ediyor. Gün içinde çoğu zaman bilgisayar başında olamadığım için, hesabımı kontrol etmek, bakiyemi görüntülemek veya işlem yapmak istediğimde mobil erişim engeline takılıyorum. Her denememde aynı uyarıyı almak moral bozucu olduğu gibi, bu erişim sorununun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair bir bilgilendirme yapılmaması da güven duygumu zedeliyor.

Mobil cihazdan erişim sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik inceleme yapılarak hangi sebeple mobil erişimin engellendiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Masaüstünde sorunsuz çalışan hesabıma mobilde de aynı şekilde, kesintisiz ve problemsiz erişim sağlanmasını, kullanıcıların mağdur edilmeyeceği, şeffaf ve kullanıcı odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.