to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Kodu Eksik Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Shopier üzerinden 'Randomepinmarket' adlı satıcıdan yaklaşık 40 dakika önce eFootball oyunu için yüksek miktarda oyun içi bakiye sağlayacağı vaat edilen bir kod satın aldım. Sipariş numaram: 651943255. Ödememi kredi kartı ile 249 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bana sadece 25 TL’lik bir kod gönderildi. Beklentim çok daha yüksek bir bakiye idi; bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Şu ana kadar satıcıya veya Shopier müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Elimde sipariş numaramın yanı sıra ödeme dekontum ve ilgili ekran görüntüleri de mevcut.
Satın aldığım ürünün vaat edilen şekilde teslim edilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayetvar üzerinden markamıza yönelttiğiniz asılsız iddianız üzerine bu cevabı, kamuoyunun da bilgilenmesi amacıyla paylaşma gereği duyuyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, markamız hiçbir yerde “%100” veya “yüzde yüz garanti” şeklinde bir beyan vermemiştir. Satın aldığınız ürünün açıklamasında açıkça belirtildiği üzere, bu dijital kodlar tamamen şansa dayalıdır ve en az 25 TL bakiye içerdiği garanti edilmektedir. Siz de satın alma sırasında bu sözleşmeyi elektronik olarak onaylamış bulunmaktasınız. Dolayısıyla iddianız hem gerçeğe aykırıdır hem de markamızın ticari itibarını zedeleme amacı taşımaktadır. Bu tür davranışların; Türk Ceza Kanunu’nda iftira ve karalama, Türk Ticaret Kanunu’nda haksız rekabet kapsamında suç teşkil ettiğini özellikle hatırlatmak isteriz. Şikayetinizin kısa süre içinde geri çekilmemesi halinde, yasal mercilere iletileceğini bildirmek isteriz. Bu beyanımızı kamuoyu önünde açıkça paylaşıyor, tüm müşterilerimize karşı her zaman şeffaf ve belgeli şekilde hizmet verdiğimizi bir kez daha vurguluyoruz.
