Tuşlarda Çift Ve Üçer Basma Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Yaklaşık 1 yıl önce 30.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Rampage Enigma 75 beyaz, RGB aydınlatmalı red Switch klavye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir iki hafta sonra bazı tuşlarda çift basma sorunu oluşmaya başladı, zamanla bu sorun diğer tuşlara da yayıldı ve şu anda neredeyse tüm tuşlarda aynı problem var. Bu metni yazarken bile klavyeyi kullanmakta zorlanıyorum, tuşlar artık sadece çift değil, üçer beşer basmaya başladı.

Klavye günlük olarak yoğun şekilde kullandığım bir ürün ve hiçbir şekilde sıvı teması ya da darbe yaşanmadı. Buna rağmen problem her geçen gün daha da arttı, kendi kendine düzelir diye beklememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Birkaç ay önce firma ile telefon numaraları üzerinden destek talebinde bulundum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürüne ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 10390751497’dir. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı olduğu teyit edilirse klavyemin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.